🛍️ COMMANDES
Un article est épuisé, sera-t-il réassorti ?
Certains modèles sont réassortis, d’autres non. Tu peux nous écrire sur Instagram pour savoir si un réassort est prévu.
Comment passer commande ?
Tu peux passer commande directement sur notre site en sélectionnant l’article, la taille souhaitée et en suivant les étapes de commande.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par e-mail après validation de ta commande. Pense à vérifier tes spams si tu ne la retrouves pas.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si ta commande n’a pas encore été préparée, contacte-nous au plus vite afin que nous puissions voir s’il est encore possible de la modifier ou de l’annuler.
Les articles sont-ils disponibles en stock ?
Les pièces disponibles sont indiquées directement sur le site. Certains modèles peuvent être confectionnés en petites quantités et être rapidement en rupture.
📏 TAILLES & COUPES
Est-ce que je peux prendre une taille au-dessus pour qu’elle le porte plus longtemps ?
Pour les modèles oversize, nous ne le conseillons généralement pas : prendre une taille supérieure peut rendre les proportions du vêtement moins harmonieuses. Le mieux est de choisir la taille correspondant à ses mesures.
Quelles tailles propose Banati ?
Nos modèles sont disponibles du 2 au 18 ans, selon les collections.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous te conseillons de te référer au guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Pour une coupe oversize, inutile de prendre une taille au-dessus : la coupe est déjà pensée pour être ample.
Les vêtements Banati taillent-ils normalement ?
Cela dépend du modèle. Chaque fiche produit précise la coupe et nos conseils de taille. En cas de doute, tu peux également nous envoyer l’âge, la taille et éventuellement les mensurations de ta fille afin que nous puissions t’orienter.
Les modèles sont-ils oversize ?
Certains de nos modèles sont volontairement conçus avec une coupe oversize. C’est une partie importante de l’identité de Banati : des vêtements confortables, faciles à porter et pensés pour accompagner les filles dans leur quotidien.
🧵 MATIÈRES & CONFECTION
Où sont confectionnés les vêtements Banati ?
Nos pièces sont confectionnées au Maroc en petites séries avec une attention particulière portée aux finitions et aux détails.
Quelles matières utilisez-vous ?
La matière varie selon chaque modèle. La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.
Les vêtements sont-ils adaptés au quotidien ?
Oui. Nous imaginons nos pièces pour être jolies, confortables et faciles à associer au quotidien, tout en laissant les filles libres de leurs mouvements.
Pourquoi certains modèles sont-ils disponibles en petites quantités ?
Banati privilégie une production en petites séries afin de proposer des collections travaillées et d’éviter une production excessive.
📦 LIVRAISON
Mon suivi indique que mon colis est arrivé au point relais mais je ne le trouve pas, que faire ?
Vérifie d’abord que tu te rends bien au point relais indiqué sur le suivi. Si le problème persiste, contacte-nous avec ton numéro de commande afin que nous puissions t’aider.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons à l’international.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués au moment de la commande, selon le pays de destination.
Combien de temps faut-il compter pour recevoir ma commande ?
Les délais peuvent varier selon la destination, le mode de livraison choisi et la période. Le délai estimatif est indiqué lors de la commande.
Comment suivre mon colis ?
Lorsque ton colis est expédié, les informations de suivi sont communiquées par e-mail lorsque le transporteur le permet
🔄 RETOURS & ÉCHANGES
Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Non. Chez Banati, chaque pièce est confectionnée spécialement à la commande et nous ne constituons pas de stock. Pour cette raison, les retours ou échanges pour un changement d’avis, une erreur de taille ou toute autre raison ne résultant pas d’un défaut de notre part ne sont pas possibles.
Que faire si je reçois un article présentant un défaut ?
Si tu constates un défaut à la réception de ta commande, contacte-nous rapidement en nous envoyant des photos du produit ainsi que ton numéro de commande. Après vérification, nous trouverons la solution la plus adaptée.
Puis-je échanger une taille ?
Les échanges de taille ne sont pas possibles, nos pièces étant confectionnées spécialement pour chaque commande. Nous te recommandons donc de bien vérifier le guide des tailles avant de passer commande. En cas de doute, notre équipe peut t’aider à choisir la taille la plus adaptée.
Pourquoi Banati ne propose pas de retours ?
Parce que nous ne fonctionnons pas comme une marque avec un stock permanent. Chaque pièce est préparée spécialement pour ta commande, ce qui nous permet de produire en petites quantités et d’éviter le gaspillage lié aux stocks invendus. 🤍
🧺 ENTRETIEN
Comment entretenir les vêtements Banati ?
Les conseils d’entretien sont indiqués sur l’étiquette de chaque vêtement et peuvent varier selon la matière.
Puis-je mettre les vêtements au sèche-linge
Nous recommandons de suivre les indications présentes sur l’étiquette du vêtement afin de préserver au mieux sa forme et ses matières.
💌 BESOIN D’AIDE ?
J’hésite entre deux tailles, pouvez-vous m’aider ?
Bien sûr 🤍 Envoie-nous l’âge de ta fille ainsi que sa taille et, si possible, quelques mensurations. Nous t’aiderons à choisir la taille la plus adaptée.
J’ai une question concernant une commande, comment vous contacter ?
Tu peux nous contacter directement via Instagram ou par e-mail. Pense à nous communiquer ton numéro de commande afin que nous puissions te répondre plus rapidement.
Vous faites des collaborations ?
Pour toute demande de collaboration ou professionnelle, tu peux nous contacter directement afin de nous présenter ton projet.
🤍 BANATI
Pourquoi Banati ?
Banati est née d’une envie simple : créer pour nos filles des vêtements dans lesquels elles peuvent grandir, bouger et affirmer leur style, avec des coupes confortables et des pièces pensées pour durer.
À qui s’adresse Banati ?
Banati imagine des vêtements pour les filles, de 2 à 18 ans, avec une attention particulière portée aux coupes, au confort et à la possibilité de composer facilement des tenues du quotidien.
Pourquoi des coupes oversize ?
Parce que nous aimons les vêtements qui donnent de la liberté. L’oversize permet de créer des silhouettes modernes et confortables, tout en laissant les filles bouger librement.